2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”），于9月12日至9月16日在国家会议中心和首钢园区举办。作为服贸会“双会址”之一，首钢园第四次承办服贸会专题展和论坛、会议等活动，并成为服贸会的永久会址。

为做好服务保障工作，首钢集团专门制定《2024年中国国际服务贸易交易会首钢园区综合服务保障方案》，成立集团服务保障领导小组，下设七个工作组，形成高效协同的工作机制。首钢建投牵头组织各相关服务保障单位干部职工全力以赴、倾情奉献，展现出首钢人高标准、高要求、高质量服务保障风采，交上了一份令人满意的答卷。

能源供应稳定高效

服贸会期间，首钢园服对能源供应实施精细化管理，通过科学的调度和合理的资源配置，确保能源的稳定供应。同时，他们还加强对能源设施的日常巡检和维护，对输电线路、电缆线路及变电站进行精细巡检和智能监控，为服贸会顺利举办提供了有力的能源保障。为了让能源保供更贴心，首钢针对不同场馆展台及管线特点，为参展商提供定制化的能源解决方案，安排了应急发电车现场待命，应急抢修人员提前在各保障点驻扎，作好应急准备，确保在突发情况下能够迅速响应并有效处置。这些保障措施不仅提高了参展商的满意度，也充分展现了服贸会永久会址能源保障方面的硬核实力。

首钢物业强弱电管理业务主办周政表示，针对今年服贸会首钢园场馆的能源保供，园服公司制定了服务保障工作方案，提供24小时的保障服务，“重点区域安排专人值守，并预留抢修组进行现场巡检，确保服贸会期间用电安全，满足了场馆运营期间的用电需求。”

为确保服贸会期间各场馆、会议室的设备运转正常，首自信公司成立了11个现场保障小组，与首建投公司、京西会展协同保障服贸会各场馆的正常运行，确保突发问题及时处理。  

与往年一样，他们为服贸会区域各场馆、会议室网络、安防监控、公共广播、会议扩声、网络安全及手机信号、景观照明、道路监控、IOC平台、文旅平台等弱电系统提供技术保障，并负责部分参展商临时网络搭建工作。但与以往不同的是，随着首钢国际会展中心和四高炉户外裸眼3D大屏、千人会议室大屏的投入使用，首自信公司专门成立了一个15人的专项保障组，确保新场馆、新设备安全稳定运行。据了解，负责此次服务保障的工作人员都参与了服贸会4.0改建项目的实施和调试，对场馆设备的技术架构、功能作用、配置方式、运行状态了如指掌。

首自信服务保障团队负责人、该公司智慧城市事业本部智慧园区事业部园区维护中心张轶楠介绍，服贸会期间，每天早7点前，现场保障小组工作人员对场馆设备线路进行巡检和测试，发现问题及时处理。上午9点服贸会正式开启后，每小时巡检一次，晚6点闭馆后，工作人员再次巡检一次，全面掌握场馆设备运行状态。张轶楠说，如遇突发问题，现场保障小组将及时采取应急预案，确保几分钟内解决。服贸会登录口通讯光缆为重保点位，如遇突发故障，现场保障小组会在第一时间启用预先准备的野战光缆，替换受损光缆，三分钟内即可恢复；负责各个场馆的馆长掌握馆内的所有弱电节点，遇到小问题立即处理，单人无法处理的突发问题，相邻两个馆的馆长可以及时参与形成3人技术小组共同解决问题，达到快速响应、快速解决的目的。

能源供应稳定高效

服贸会期间，首钢园服对能源供应实施精细化管理，通过科学的调度和合理的资源配置，确保能源的稳定供应。同时，他们还加强对能源设施的日常巡检和维护，对输电线路、电缆线路及变电站进行精细巡检和智能监控，为服贸会顺利举办提供了有力的能源保障。为了让能源保供更贴心，首钢针对不同场馆展台及管线特点，为参展商提供定制化的能源解决方案，安排了应急发电车现场待命，应急抢修人员提前在各保障点驻扎，作好应急准备，确保在突发情况下能够迅速响应并有效处置。这些保障措施不仅提高了参展商的满意度，也充分展现了服贸会永久会址能源保障方面的硬核实力。

记者采访所见，首钢汽水、三高炉雪糕、首钢巧克力、首钢面包和红肠等特色食品，受到观众与客商青睐。在“首钢味道”移动售卖车前，观众李先生告诉记者：“首钢汽水，能喝出小时候的味道。”一九匠烤肉餐厅提供烤肉套餐或自助，餐品品类丰富。一对年轻情侣告诉记者：“我们点了双人套餐，肉很新鲜，腌制得也入味，两个人吃得饱饱的。”几位正在“茶钢儿”吃饭、休息的观众表示：“逛累了在这里歇歇脚，饮品、轻食、茶歇快餐的价格适中，我们在观展之余有了放松和交流的空间。”

独具匠心的首钢饮食为服贸会增添了食味生香的愉悦感受。崔向坤表示，他们会利用好服贸会契机，大力推广“首钢味道”品牌，持续打造首钢餐饮自主品牌，树立首钢餐饮服务形象。

医疗保障白衣守护

展会服务心意十足

今年服贸会首钢园增设东登录厅服务，首次实现东、南、西、北四个方向都有登录厅，并且和周边市政道路、地铁站点紧密结合。首钢园服三高炉项目安保经理魏会刚带领职工，负责三高炉南广场及北侧等出入口的把控，对车辆、进场参会人员查验证件。他们捡到参会嘉宾的身份证、驾驶证等，积极联系会议主办方予以归还，失主接到失而复得的证件，再三对首钢人的热心帮助表示感谢。此外，为了提供更便利的观展体验，服贸会区域北转运站、四高炉、三焦炉北端等位置新建5处固定卫生间，区域内固定卫生间增至14处，每处卫生间可覆盖服务半径约150米，步行约4分钟即可到达。

首钢园以优美整洁的环境烘托服贸会氛围，以最好姿态、最美颜值、最优气质迎接八方来客。采访服贸会场馆时，记者偶遇身着民族特色藏装的两位藏族小姐姐，美丽的毛抓西措和央吉。她们从西藏拉萨坐飞机来参展，一位来自青稞酒酿造企业，一位是做壁画、佛像文物修复的文创企业参展商。毛抓西措告诉记者，她俩都是第一次来到首钢园，感觉设计很有创意，像个钢铁工厂艺术馆。央吉说：“首钢园大气恢弘，身穿藏装拍照打卡，特别出片。”

服贸会期间，首钢园对夜景照明系统进行了优化提升，石景山功碑阁、首钢滑雪大跳台、高炉等都被灯光点亮，为观众带来别具魅力的夜游体验。毛抓西措和央吉下榻于首钢园内的酒店，夜晚，近距离感受园区绚丽灯光和壮观夜景，让她们流连忘返、赞不绝口：“这里既有服贸盛会的繁华与活力，又有钢铁文化的底蕴与魅力，令人陶醉！”

志愿精神青春风采

本届服贸会共招募首钢青年志愿者60名，主要职责包括嘉宾接待、咨询服务、工业遗存讲解、督导服务等内容，首钢青年以最美微笑和暖心服务获得了广泛好评。

为提升参展游客体验、给大家留下温暖首钢园的印象，今年，首钢集团团委为每位志愿者配发“一图一码一指南”，即导览图、电子二维码、园区指南。首钢青年志愿者利用线上小程序，将《首钢园服贸会区域导览图》《2024年服贸会参观指南》上传并生成二维码，方便参展人员和游客扫码使用，全面提升首钢展区整体志愿服务质量。据统计，服贸会期间，首钢青年志愿者累计上岗300人次，服务时长超过2400小时，人均志愿服务时长超过40小时。

交通畅行提质升级

为保证服贸会期间交通顺畅，首钢干部职工精心组织、周密布置。根据整体布局的调整升级，首钢园重新规划交通路线，实现人车分流，并增加电瓶车摆渡频次。服贸会场馆区域开通125辆摆渡电瓶车，包括A线（展馆专线）在3号馆-10号馆间循环，B线（会议专线）在北登录厅-南登录厅之间循环；共有40辆大巴车从古城地铁到北登录厅、从P2社会停车场到北登录厅和东登录厅循环运行；首钢园内全天运行的循环班线增加至5辆……各条线路，为大会提供全方位、全流程、全周期的交通接驳服务。

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