9月26日至10月6日，WTT中国大满贯赛事在首钢园举办。此次，是继1961年第26届世乒赛之后，时隔63年，北京再次举办世界顶级乒乓球赛事。本届WTT中国大满贯赛事，中国队包揽了混双、男双、女双、女单、男单五个单项的冠军。人流量统计显示，首钢园入园游客10月1日超过6万人，2日、3日、4日均超过7万人，首都城市复兴新地标活力尽显。继成为北京冬奥会滑雪大跳台项目中国队“双金福地”之后，首钢园再一次火爆出圈，成为中国队包揽五项桂冠的“乒乓福地”。

乒乓球台前，运动员们挥洒汗水、奋力拼搏；场馆内外，首钢干部职工倾注心力、细致周到做好服务保障。场上场下，共同演绎出“爱‘乒’才会赢”的信念和风采。

周密部署 全力推动

把服务保障赛事作为展示首钢园形象、展示冬奥遗产可持续利用成果，以及提升园区知名度和美誉度的重要契机，集团党委高度重视、高效指挥，集团领导深入一线、调研指导，从比赛场馆的硬件设施到软件服务都进行了精心筹备和细致安排。集团制定了《首钢集团2024年WTT中国大满贯保障方案》，成立集团服务保障领导小组，下设综合协调组、场馆保障组、酒店餐饮组、商务及活动组、媒体宣传及信访维稳组、观众服务及志愿者组、外围保障组、财务成本组八个工作小组，形成高效协同的工作机制。

首钢主要负责场馆改造及赛时运行保障、特许商品开发及WTT球迷公园活动和酒店餐饮住宿保障等工作，对此，集团精准开展工作调度，形成强有力的工作合力。各服务保障单位认真负责、团结协作，广大干部职工主动作为、狠抓落实，以主人翁的姿态和责任担当，积极投身场馆改造、设施运维、食宿安排、秩序维护、环境美化、志愿服务等各项工作，确保WTT中国大满贯精彩成功举办，为呈现一场高水平的乒乓球运动赛事贡献出首钢力量。

冰乒转换 完美舞台

作为冬奥遗产可持续利用的标志性建筑，首钢冰球馆、短道速滑馆、花样滑冰馆前期通过“冰乒转换”，改造成为此次赛事的比赛馆和训练馆。首钢建投规划设计部设计师张舜洁说：“我们组织各个相关单位，对场地布局进行改造，在原有场馆内搭建满足乒乓球比赛要求的场地设施。其中，首钢冰球馆在原有基础上增加了更多的观众席，目前坐席达到5115个，最大限度地满足观赛需求，同时还配备体能训练区、医疗室、贵宾室、媒体室等多个功能房间。”

记者了解到，场馆改造的创新点在于，利用先进的技术和规划设计，快速实现从冰上运动场馆、篮球比赛场馆及乒乓球比赛场馆的转换，通过视觉分析，使座椅数量最大化的同时，还能保证全场座位无视线盲区。

场馆改造升级存在诸多挑战。一方面是场地尺寸和布局的差异，不同比赛项目对场地硬度、平整度等要求不同，设备设施的转换难度较大。首钢干部职工通过可移动、可调节的场地设施，如使用运动木地板，根据不同运动项目需求进行快速搭建和拆除。另一方面，活动座椅除了预留不同场地场芯尺寸，还考虑技术台、裁判台、运动员休息台等空间尺寸，运用先进的技术和设计手段，将活动座椅分割成几个可以独立收拉的单元，确保场地在满足比赛尺寸要求的同时，座椅可以得到最大化利用。

首钢建投作为场地改造牵头单位，积极与WTT赛事组委会及运营方对接联系、整合需求，以呈现完美赛事舞台为使命，高质量完成场馆改造提升任务。首钢建投资产运营部王颖熙表示：“场馆改造提升，用一两句话概括说起来很简单，但实际推进过程中却是千头万绪、繁琐精细的内容，如果有一方的工作不到位，可能影响整体配合界面，所以任何一个细节我们都不会松懈。”

舒适的观众坐席、良好的照明和音响系统，以及提供便捷的赛时配套餐饮服务，提升了观众观赛体验，而高标准的赛事与训练场地，也让首钢园成为WTT中国大满贯2024官方合作伙伴，赢得了中外嘉宾与参赛选手的诸多好评。国际乒联集团首席执行官、WTT世界乒联首席执行官史蒂夫·丹顿也在开幕式上说：“来到这里我发现，没有比首钢园更加契合这项顶级赛事气质的场地，首钢园是过去和未来的最佳结合体。”中国队员梁靖崑认为，首钢园的训练馆非常好，空间很大，球台很多，“甚至我觉得在训练馆里就能举办正式比赛。然后再去到主场馆八极场，现场的灯光、场地的布置更是非常惊艳，让运动员非常有比赛的欲望。”日本选手张本智和表示，能在石景山首钢园这个举办过奥运会的地方打乒乓球，很开心很幸福。“虽然这里是冬奥场馆，但是改造完还是很像打乒乓球的场馆，感觉很特别。”瑞典球员莫雷加德说：“场馆非常棒，尤其是八极场所在的1号球台，现场氛围特别好。”

设施运维 万无一失

一场场精彩绝伦的比赛，离不开比赛场馆的加持，离不开运动员的奋勇拼搏，也同样离不开幕后维保人员的精心保障。

赛事期间，每天一大早，首自信WTT场馆保障组的工作人员就来到赛场，按照分工在岗位上紧张地忙碌，他们负责场馆内外的网络、线路、灯光、大屏幕等设备的正常运转。首自信公司智慧城市本部智慧园区事业部园区维护中心主任张轶楠介绍，他们通过定时巡检和实时监控掌握场馆内设备设施的运行情况，发现突发问题及时采取应急预案处理，确保场馆服务保障工作万无一失。

园服公司首钢物业成立了领导小组和保障组，与赛事主办方密切配合，共同推动能源、设施联合保障工作。按照保障方案，明确分工、定点定人，确保能源、暖通设施供应万无一失。赛事举办前，物业公司会同三高炉项目开展消防检查8次，配合消防公安联合检查15次，整改隐患、筑牢消防安全防线。微型消防站组织保障人员进行装备穿戴应急演练，消防栓喷水演练、灭火器灭火演练。区域内消防设施器材维护保养，重点位置、重要机房、重要设备进行特护运行，重要防火区域安排专人进行巡查，切实保证比赛过程零事故。

擦亮“颜值” 扮靓环境

园服公司首钢物业负责WTT比赛场馆八极场、二号馆、训练馆的室内保洁工作，在场馆搭建、保洁开荒、赛时及撤场等各阶段，总计投入保洁人员1100余人次。赛事期间，园服公司首钢物业保洁团队全方位保障场馆环境卫生。每天从7时30分至次日0时30分，保洁人员分班工作，对三个场馆的地面、墙壁、看台等进行全面清洁，做到人走场净：场馆看台座椅清洁采用专业的清洁工具和方法，确保观众入座时座椅干净舒适；按照严格的清洁标准，对场馆卫生间进行多次清洁和消毒；当观众离场后，迅速组织人员清理看台和场芯内的垃圾，进行垃圾分类处理；清洗和消毒外围垃圾桶，防止异味和细菌滋生；对垃圾桶及周边地面进行清洁，避免垃圾散落；配合石景山区环卫中心合理安排垃圾运输车辆和路线，及时清运消纳垃圾……对于场馆内的特殊区域，如运动员更衣室、裁判休息室等，保洁人员按照规定的时间和标准进行深度清洁，对三个场馆的功能房，如配电室、监控室等，在相关专业人员陪同下操作，进行定期清洁和维护，确保场馆内的设备器材摆放有序，环境舒适整洁。

场馆外，阳光和煦、空气清新，绿草鲜花点缀下的首钢园，如诗如画。绿化公司副总经理吴际告诉记者，为保障场馆区域绿化，营造良好的环境氛围，绿化公司提前部署、精心组织，穿插安排早、中、晚三班，每天对周边环境、绿地进行巡视、维护、处理，拔除草坪杂草2000平方米、补植草坪500平方米，修剪乔灌木、防治病虫害，确保绿地整洁。记者了解到，为了不影响赛事活动，绿化人员于早7时前、晚10时后开展工作，更换200余坪草坪，加密栽植700余株马蔺、丹麦草，增加花箱70个。

参加WTT中国大满贯女单比赛的外籍华裔乒乓球运动员倪夏莲，自2008年奥运会后还没回过北京，现在看到首钢园的变化，她非常震撼：“这么大的工业区能改造得如此漂亮，球馆街道、周边环境都很美。作为一个海外游子，真为祖国的强大感到骄傲和自豪。”

吃住行游 安全周到

首钢建投、首钢园服、首钢园香格里拉酒店、秀池酒店、洲际智选假日工舍酒店根据此次赛事技术官员、运动员、媒体等各方住宿和餐饮需求，制定了住宿和餐饮保障方案，积极做好食材采购、餐食供应等工作。

WTT服务保障期间，首钢园服一九一九餐饮公司承接了组委会工作人员、媒体及志愿者工作用餐保障，以及WTT欢迎晚宴、VIP茶歇及场馆运行区域、大满贯公园等11处售卖点位保障工作。该公司提前完成编制服务保障方案及各项应急预案工作，并于赛前组织应急演练。为加强服务保障人员食品安全意识，该公司对红楼、文馆及首钢大食堂的主要保障人员进行了食品安全专项培训，从人员管理、食材进货查验到留样、送餐、出餐等多方面进行了细致的操作要求及标准培训。WTT赛事保障期间，该公司共派出服务保障人员1100余人次，VIP茶歇服务800余人次，餐饮服务保障约2.3万人次，比赛场馆运行区售卖点位服务保障约7万人次。严把“材料关、检测关、加工关”，全体保障项目均严格落实人员管理、进货查验及食品留样制度要求，确保全员健康上岗，全部食材及调味料等具备合格报告，全部餐品按规留样，全链条可溯源。

“香”聚首钢，“乒”然心动。首钢园香格里拉酒店在草坪布置的充气乒乓球与球拍造型，营造了浓厚的乒乓氛围。该酒店房间设施齐全、环境一尘不染，为国外运动员提供高品质住宿服务。赛事间歇期，在酒店大堂轻柔的背景音乐环绕下，三三两两的国外友人品着咖啡，休闲放松。他们表示：“这里很舒服，很周到。”记者了解到，酒店专门成立了由前厅、客房、安保、餐饮等部门骨干员工组成的WTT服务团队，积极配合运动员需求，提供免费洗衣等个性化服务。赛事进行中的某天傍晚，酒店前厅部经理杨硕接到“国外运动员需要一些冰块”的需求，她迅速协调餐饮部员工，将冰块送到运动员下榻房间。天色已经很晚，连续工作的杨硕说：“我们共同努力、辛勤付出，以饱满的精神和自信的姿态，为WTT坚守岗位，为运动员加油！”

交通保障方面，首钢园服结合园区班车运行情况增派车次，延长运行时间，为外围赛事观众提供接驳服务。赛事期间，首钢园运营服务中心利用首钢园全面感知智慧系统，对园区运行状态进行全面监测和调度，管控园区人流、车流、停车场剩余车位等实时数据，及时发布园区车流、人流数据动态，做到信息共享，协调动静态交通状况。

工作高效、保障有力，首钢园赢得广泛称赞。现女单世界排名第一的中国乒乓球队队员孙颖莎高兴地说：“首钢园场馆不管是灯光氛围还是训练馆，以及住宿都非常好。住宿距离也非常近，训练、比赛和住宿都在一个园区里，非常便捷。”波多黎各球员阿德里安娜·迪亚兹首次来到首钢园，训练比赛之余，迪亚兹迫不及待地想要了解北京的新变化及首钢园的新面貌。“这里有我喜欢吃中国的饺子、拉面，还有很多咖啡馆和餐厅，可以随时坐下来休息。首钢园是一个独特的地方，其工业遗产与现代体育设施的融合创造了一种独特的景观，我感觉非常酷。”

优质服务 传递温暖

WTT中国大满贯赛事期间正值国庆假期，首钢65名青年志愿者放弃节假日休息时间，参与WTT中国大满贯服务保障工作，为来自世界各地的观众和运动员提供温馨和贴心的服务。

负责志愿者管理工作的赵春月、刘伟健告诉记者，首钢志愿者们每天提早到达赛事主场馆和大满贯公园的服务岗位，以饱满的热情和高度的责任感投入到工作中。来自园区管理部的志愿者董佳丽、张静、崔雅楠，负责观众入场初检和园区导引、帮助残障人士进场观赛。有几位海外华人观众询问周边大满贯公园、六工汇环境情况，志愿者们微笑服务、热情指路，观众表示：“这里充满首钢特色，还有很多好逛的好玩的，首钢园真棒！”

来自首钢机电的李鑫达在存包处志愿服务过程中，捡到了一个身份证，由于园区内出入游客众多，联系到失主非常困难，为保护游客隐私与证件安全，他首先在存包处妥善保存了游客的身份证件，并向附近执勤民警求助，民警通过相关系统查到了身份证的预留手机号，最后成功在园区内将身份证件交给了失主，失主对志愿者和民警表达了衷心感谢，她表示，自己下午要坐离京高铁，忽然发现身份证丢失，十分担心，没想到首钢志愿者不仅捡到，而且通过民警主动联系了自己，“首钢志愿者真的太棒了，这次在首钢园观赛的体验非常好。”

赛场内外，服务无小事，细节暖人心。9月29日上午，比赛二号馆一名观众向服务台反映自己的包遗忘在摆渡车上。观众服务部工作人员多方寻找，尽快与首钢园摆渡车司机取得联系，找到观众遗失的包并及时归还。9月30日一早，这位观众发来感谢信，向观众服务部工作人员和首钢园摆渡车司机表达真诚的感谢，并表示“今后还会再来首钢园游玩。”

另一位观众在二号馆观看大满贯乒乓球赛，离开后发现充电宝丢失。首钢园运营服务中心获知这个情况，积极协助联系、寻找，最终将遗失物品完好归还。这名满怀感激之情的观众通过12345市民热线，表扬首钢园运营服务中心：“这个充电宝对自己意义重大，非常感谢，关键时刻有首钢人的帮助！”

首钢元素 情怀飞扬

激情看赛事，潮玩首钢园。WTT大满贯公园与比赛现场隔空呼应，在首钢国际会展中心的11号馆、12号馆，成为球迷、游客的热门打卡地。

这里设有户外观赛区、互动娱乐区、品牌展示区、餐饮市集区四大区域，随处可见的路标指示牌让游客轻松找到心中所爱。40余款WTT中国大满贯2024特许商品悉数登场，近千平方米区域内聚集了百余家商户品牌，各种风味美食琳琅满目，缤纷的活动与园区独特的“硬核风”，为观众奉上了独特的观赛体验。人们既可以慵懒地“躺”在草坪上看比赛直播，也可以兴之所至来一场“快乐乒乓”群众大比拼，还有与球员见面、与偶像互动的惊喜时刻，更有美食区和游戏区带来充满松弛感的“微度假”经历。

购买赛事纪念品，是球迷参与体育赛事、感受激情氛围的一种重要方式。大满贯公园的特许商品商店和多家体育品牌摊位前，球迷们排着长队购买文创商品；售卖现场，富于首钢特色的文创产品和食品尤其受到追捧，高炉造型的水杯让人爱不释手，首钢“十八般兵器”巧克力精巧新奇，大跳台造型的文创雪糕香甜丝滑，首钢汽水、首钢老面包充满往日记忆的老味道……

丰富多彩的首钢元素，根植于这里的每一寸土地，成为连接历史与现在、工业与生态、运动与交流的桥梁和纽带。特别值得一提的是，在混双冠军颁奖环节，国际乒联集团首席执行官、WTT世界乒联首席执行官史蒂夫·丹顿向颁奖嘉宾——世界冠军、中国女队功勋教练、今年“体育工作杰出贡献者”国家荣誉称号获得者张燮林，赠送了绣有福字的首钢蚕丝钢摆件，寓意着元气满满、福泽绵长，这也是继首钢蝉翼钢冬奥明信片之后，融合首钢先进制钢技术和文化创意的产品再一次亮相国际高水平赛事的舞台。

默默守护，托举精彩爱“乒”的首钢人在服务保障的另一个赛场拼出了风范、拼出了情怀、拼出了口碑拼出了工作新高度！